WeDoBack

16.1 Faturamento

– Para clientes gerenciados fora da loja on-line, as faturas são emitidas no final do mês. Cada fatura incluirá o pagamento mensal contratual para o mês seguinte, bem como qualquer serviço realizado durante o mês atual.

– As faturas dos clientes gerenciados pela loja on-line são emitidas a cada renovação. Qualquer serviço realizado durante o mês corrente será cobrado em uma fatura separada. O “Cliente” declara que aceita esse método de faturamento.

– O faturamento dos serviços assinados começa quando o contrato é assinado. Qualquer mês iniciado é devido em sua totalidade, sem qualquer rateio do valor devido.

– O “Cliente” receberá acesso pessoal e confidencial ao portal do Cliente da “WeDoBack”, onde estarão disponíveis todos os documentos que vinculam o “Cliente” à “WeDoBack” (exemplos: contrato, faturas, etc.).

– A fatura que contém uma descrição completa das ações realizadas é gerada e enviada ao cliente eletronicamente: por e-mail ou como um download gratuito por meio de acesso seguro no site da “WeDoBack”.

As faturas eletrônicas estão em formato PDF e podem ser assinadas eletronicamente para garantir sua autenticidade e integridade.

O “Cliente” concorda em receber a fatura eletronicamente e reconhece ter sido informado sobre as condições de arquivamento de faturas eletrônicas (consulte os artigos L 102 B e L 102 C do Código Tributário Francês, artigos 441-3 e L 110-4 do Código Comercial Francês). Ele é o único responsável pelo método de arquivamento que utiliza.

De acordo com a lei, as faturas eletrônicas assinadas fornecidas pela “WeDoBack ” substituem as faturas originais. Uma impressão em papel de uma fatura enviada por esse meio não constitui um original. Essas faturas constituem documentos legais de apoio à solicitação de pagamento emitida pela “WeDoBack “, da mesma forma que as faturas em papel.

O “Cliente” tem o direito de acesso a todas as faturas eletrônicas enviadas a ele pela “WeDoBack”, graças aos identificadores de conexão (compostos por um identificador e uma senha) que lhe são fornecidos. Esses identificadores de conexão são estritamente pessoais. Consequentemente, o “Cliente” se compromete a tomar todas as medidas adequadas para garantir a segurança e a confidencialidade de seus dados de conexão. A WeDoBack ” não poderá ser responsabilizada em caso de divulgação de informações ou dados arquivados.

16.2 Pagamento de benefícios suplementares

Quaisquer serviços adicionais, como assistência técnica, por exemplo, solicitados pelo “Cliente” e executados diretamente pela “WeDoBack” podem ser pagos pelo “Cliente” na conclusão do serviço ou incluídos no débito direto futuro.

Caso o “Cliente” não deseje incluir o pagamento dos serviços na próxima mensalidade, o pagamento dos valores devidos será feito de acordo com os Termos e Condições Gerais de Venda e Prestação de Serviços da “WeDoBack”.

16.2.1 Bilhetes de assistência técnica

– Aceitamos pagamento por transferência bancária ou débito direto. Os pedidos feitos por meio da loja on-line “WeDoBack” podem ser pagos com cartão de crédito ou transferência bancária.

– Nenhum desconto será concedido para pagamento antecipado. As estimativas e faturas emitidas pela “WeDoBack” conterão as palavras “Sem desconto para pagamento antecipado”.

– Com exceção de um prazo expressamente indicado na fatura e no formulário de pedido, o saldo deverá ser pago na data de vencimento indicada na fatura ou no recebimento da fatura.

– O “Cliente” reconhece que a “WeDoBack” tem total liberdade para definir o prazo de pagamento dos serviços prestados. A ultrapassagem desse prazo resultará automaticamente na aplicação de juros e custos administrativos.

– Caso uma fatura não seja paga até a data de vencimento indicada na fatura, a “WeDoBack” se reserva o direito de suspender a execução dos trabalhos aqui previstos até o pagamento do valor devido, incluindo juros e custos administrativos, sem que essa suspensão seja considerada como rescisão do presente contrato pela “WeDoBack”.

– A “WeDoBack” tem a liberdade de recusar qualquer nova solicitação do “Cliente” em questão, desde que o pagamento integral dos valores devidos não tenha sido feito.

– O não pagamento das quantias devidas na data de vencimento também terá o efeito de tornar pagáveis todas as dívidas ainda não devidas pelo “Cliente” à “WeDoBack”, seja qual for o motivo.

– A “WeDoBack” poderá ainda rescindir, automaticamente e sem formalidades, o Contrato resultante dos presentes Termos e Condições Gerais de Venda e Serviços, bem como todos os contratos anteriores, mesmo que a data de pagamento ainda não tenha expirado. Neste caso, os produtos deverão ser devolvidos, a pedido da “WeDoBack”, por conta e risco do Cliente, sem prejuízo de quaisquer outros danos; a “WeDoBack” reserva-se ainda o direito de reter os pagamentos e depósitos anteriormente efetuados pelo Cliente, seja qual for o motivo.

– Em caso de incidente de pagamento, a “WeDoBack” se reserva o direito de reter ou suspender serviços não pagos ou produtos ainda não efetivamente entregues ao “Cliente”.

– Qualquer pagamento feito após a data de vencimento resultará automaticamente e sem formalidades no pagamento de uma multa por atraso de pagamento com base nos valores pendentes, igual à taxa de refinanciamento do BCE mais 10 pontos, e no pagamento de uma multa fixa para custos de cobrança de 40 euros por fatura (artigo L.441-6 do Código Comercial Francês).

– Além disso, e a título de cláusula penal, em caso de atraso de pagamento superior a 30 dias a partir da data indicada na fatura, será cobrada uma multa de 20% dos valores não pagos (com um mínimo de 30 euros), sem aviso formal prévio e sem prejuízo dos juros e custos legais em caso de ação judicial.

– Em caso de não pagamento anterior ou de deterioração do crédito do cliente, reservamo-nos o direito de modificar os termos de pagamento, suspender pedidos em andamento enquanto o “Cliente” aguarda uma garantia bancária ou exigir o pagamento integral antes da entrega.

– Por fim, em caso de não pagamento integral do preço no prazo acordado, o “Cliente” se compromete a devolver à “WeDoBack” todos os elementos e documentos em seu poder relativos aos serviços prestados pela “WeDoBack”, em qualquer suporte que seja, bem como quaisquer cópias que tenham sido feitas, e o “Cliente” renuncia a qualquer utilização, sob qualquer forma que seja, dos trabalhos, estudos, produções e/ou desenvolvimentos realizados pela “WeDoBack” nos termos do presente contrato.

16.3.1 Pagamento por cartão de crédito

No caso de pagamento com cartão de crédito, o pagamento é devido assim que o pedido inicial for concluído na loja on-line da “WeDoBack”.

Os benefícios podem ser renovados mensalmente por meio de cartão de crédito, desde que os benefícios não estejam sujeitos a nenhum ajuste.

Se o “Cliente” desejar aumentar seu volume de armazenamento, adicionar outros equipamentos ou outros, ele terá que fazer um novo pedido na loja on-line da “WeDoBack”.

O não pagamento de qualquer parcela do contrato não invalidará o contrato, mas resultará na suspensão de todos os serviços incluídos no contrato, até o pagamento integral dos valores devidos.

“A WeDoBack reserva-se, no entanto, o direito de rescindir os contratos em caso de não pagamento na data de vencimento. “A WeDoBack informará o Cliente por carta registrada ou e-mail.

16.3.2 Amostragem

Os débitos diretos são realizados todos os meses, por volta do dia 1º (primeiro) de cada mês, para cobrir os custos da “WeDoBack” associados à conclusão do contrato.

A pedido do “Cliente”, e para facilitar a configuração desse método de pagamento, o primeiro mês do contrato poderá ser pago por transferência bancária, até que o procedimento de ativação do débito direto seja finalizado. Durante esse período, o “Cliente” se compromete a pagar no 1º (primeiro) dia do mês ou próximo a ele.

O não pagamento de qualquer parcela do contrato não invalidará o contrato, mas resultará na suspensão de todos os serviços incluídos no contrato, até o pagamento integral dos valores devidos.

“A WeDoBack reserva-se, no entanto, o direito de rescindir os contratos em caso de não pagamento na data de vencimento. “A WeDoBack informará o Cliente por carta registrada ou e-mail.

16.3.2 Rejeição de amostras

O “Cliente” declara que tomará todas as medidas necessárias para proteger a “WeDoBack” de qualquer rejeição de débito direto.

Em caso de rejeição de débito direto, a “WeDoBack” fará uma nova cobrança ao “Cliente” por todos os encargos bancários inerentes a essa rejeição na próxima fatura ou em uma fatura separada se os serviços forem encerrados.

Além disso, a “WeDoBack” se reserva o direito de cobrar uma taxa de até 100 euros, excluindo o IVA, para gerenciar e processar a rejeição.

Da forma como está, uma rejeição de débito direto não cancela o uso desse método de pagamento para pagamentos futuros. No entanto, no caso de rejeições repetidas, a WeDoBack se reserva o direito de exigir que o Cliente utilize um método de pagamento alternativo.

O “Cliente” reconhece que é inteiramente responsável pela operação correta desse método de pagamento e concorda em pagar as taxas mencionadas.

16.4 Reembolso por trabalho não coberto

Qualquer intervenção remota relacionada a uma falha ou a um problema que não seja de responsabilidade direta da “WeDoBack”, em particular causada por uso indevido, modificação não autorizada ou outras ações que não estejam em conformidade com as recomendações da “WeDoBack”, será cobrada do “Cliente”. Cliente “.

A tarifa aplicável a essas intervenções não cobertas será comunicada ao “Cliente ” antes de qualquer ação, e este deverá dar seu acordo explícito antes do início da intervenção. A “WeDoBack” se compromete a informar o Cliente de maneira transparente sobre os motivos da refaturação.

O objetivo desta cláusula é garantir a colaboração efetiva entre o “Cliente ” e a “WeDoBack” para manter o desempenho ideal da solução de backup, ao mesmo tempo em que garante preços justos no caso de intervenções específicas.