WeDoBack

16.1 Faturação

– Para os clientes geridos fora da loja online, as facturas são emitidas no final do mês. Cada fatura incluirá o pagamento mensal contratual para o mês seguinte, bem como qualquer serviço realizado durante o mês em curso.

– As facturas dos clientes geridos pela loja virtual são emitidas em cada renovação. Qualquer serviço realizado durante o mês em curso será facturado numa fatura separada. O “Cliente” declara que aceita este modo de faturação.

– A faturação dos serviços subscritos começa com a assinatura do contrato. Qualquer mês iniciado é devido na totalidade, sem qualquer rateio do montante devido.

– O “Cliente” receberá um acesso pessoal e confidencial ao portal do Cliente “WeDoBack” onde estarão disponíveis todos os documentos que ligam o “Cliente” à “WeDoBack” (exemplos: contrato, facturas, etc.).

– A fatura, que contém uma descrição completa das acções realizadas, é gerada e enviada ao cliente por via eletrónica: por correio eletrónico ou como transferência gratuita através de um acesso seguro no sítio Web “WeDoBack”.

As facturas electrónicas estão em formato PDF e podem ser assinadas eletronicamente para garantir a sua autenticidade e integridade.

O “Cliente” aceita receber a fatura por via eletrónica e reconhece ter sido informado das condições de arquivamento das facturas electrónicas (ver artigos L 102 B e L 102 C do Código Fiscal, artigos 441-3 e L 110-4 do Código Comercial). É o único responsável pelo método de arquivamento que utiliza.

Em conformidade com a lei, as facturas electrónicas assinadas fornecidas pela “WeDoBack ” substituem as facturas originais. A impressão em papel de uma fatura enviada por este meio não constitui um original. Estas facturas constituem documentos legais de apoio ao pedido de pagamento emitido pela “WeDoBack “, da mesma forma que as facturas em papel.

O “Cliente” tem direito de acesso a todas as facturas electrónicas que lhe são enviadas pela “WeDoBack”, graças aos identificadores de ligação (constituídos por um identificador e uma palavra-passe) que lhe são fornecidos. Estes identificadores de ligação são estritamente pessoais. Por conseguinte, o “Cliente” compromete-se a tomar todas as medidas adequadas para garantir a segurança e a confidencialidade dos seus dados de acesso. A ” WeDoBack ” não pode ser responsabilizada em caso de divulgação de informações ou de dados arquivados.

16.2 Pagamento de prestações suplementares

Quaisquer serviços adicionais, como a assistência técnica, por exemplo, encomendados pelo “Cliente” e executados diretamente pela “WeDoBack” podem ser pagos pelo “Cliente” aquando da conclusão do serviço ou ser incluídos no futuro débito direto.

Caso o “Cliente” não pretenda incluir o pagamento dos serviços na mensalidade seguinte, o pagamento dos montantes devidos será efectuado de acordo com as Condições Gerais de Venda e Prestação de Serviços da “WeDoBack”.

16.2.1 Bilhetes de assistência técnica

– Aceitamos pagamentos por transferência bancária ou débito direto. As encomendas efectuadas através da loja online “WeDoBack” podem ser pagas por cartão de crédito ou transferência bancária.

– Não será concedido qualquer desconto em caso de pagamento antecipado. Os orçamentos e facturas emitidos pela “WeDoBack” conterão a menção “Sem desconto por pagamento antecipado”.

– Com exceção de um prazo expressamente indicado na fatura e na nota de encomenda, o saldo deve ser pago na data de vencimento indicada na fatura ou na receção da fatura.

– O “Cliente” reconhece que a “WeDoBack” tem toda a liberdade para fixar o prazo de pagamento dos serviços prestados. A ultrapassagem deste prazo implica automaticamente a aplicação de juros e custos administrativos.

– No caso de uma fatura não ser paga até à data de vencimento indicada na fatura, a “WeDoBack” reserva-se o direito de suspender a execução dos trabalhos aqui previstos até ao pagamento da quantia devida, incluindo juros e custos administrativos, sem que esta suspensão seja considerada como uma rescisão do presente contrato pela “WeDoBack”.

– A “WeDoBack” é livre de recusar qualquer novo pedido do “Cliente” em causa, desde que não tenha sido efectuado o pagamento integral dos montantes devidos.

– O não pagamento dos montantes devidos na data de vencimento terá também como efeito tornar exigíveis todas as dívidas ainda não devidas pelo “Cliente” à “WeDoBack”, independentemente do motivo.

– A “WeDoBack” poderá ainda rescindir automaticamente e sem formalidades o Contrato resultante das presentes Condições Gerais de Venda e Prestação de Serviços, bem como todos os contratos anteriores, mesmo que a data de pagamento ainda não tenha expirado. Neste caso, os produtos deverão ser devolvidos a pedido da “WeDoBack”, por conta e risco do Cliente, sem prejuízo de quaisquer outros danos; a “WeDoBack” reserva-se ainda o direito de reter os pagamentos e depósitos anteriormente efectuados pelo Cliente, seja qual for o motivo.

– Em caso de incidente de pagamento, a “WeDoBack” reserva-se o direito de reter ou suspender serviços não pagos ou produtos ainda não efetivamente entregues ao “Cliente”.

– Qualquer pagamento efectuado após a data de vencimento implica, automaticamente e sem formalidades, o pagamento de uma penalização por atraso de pagamento com base nos montantes em dívida, igual à taxa de refinanciamento do BCE acrescida de 10 pontos, e o pagamento de uma penalização fixa por despesas de cobrança de 40 euros por fatura (artigo L.441-6 do Código Comercial francês).

– Além disso, e a título de cláusula penal, em caso de atraso de pagamento superior a 30 dias a contar da data indicada na fatura, será facturada uma penalização de 20% dos montantes não pagos (com um mínimo de 30 euros), sem aviso prévio e sem prejuízo dos juros legais e dos custos em caso de ação judicial.

– Em caso de não pagamento anterior ou de deterioração do crédito do cliente, reservamo-nos o direito de alterar as condições de pagamento, de suspender as encomendas em curso enquanto o “Cliente” aguarda uma garantia bancária ou de exigir o pagamento integral antes da entrega.

– Por fim, em caso de não pagamento integral do preço no prazo acordado, o “Cliente” compromete-se a devolver à “WeDoBack” todos os elementos e documentos em seu poder relativos aos serviços prestados pela “WeDoBack”, em qualquer suporte que seja, bem como quaisquer cópias que possam ter sido feitas, e o “Cliente” renuncia a qualquer utilização, sob qualquer forma, dos trabalhos, estudos, produções e/ou desenvolvimentos efectuados pela “WeDoBack” nos termos do presente acordo.

16.3.1 Pagamento por cartão de crédito

No caso de pagamento por cartão bancário, o pagamento é devido assim que a encomenda inicial é concluída na loja online “WeDoBack”.

As prestações podem ser renovadas mensalmente por cartão de crédito, desde que as prestações não sofram qualquer ajustamento.

Se o “Cliente” desejar aumentar o seu volume de armazenamento, acrescentar outros equipamentos ou outros, terá de efetuar uma nova encomenda na loja online da “WeDoBack”.

O não pagamento de qualquer prestação do contrato não invalida o contrato, mas implica a suspensão de todos os serviços incluídos no contrato, até ao pagamento integral das quantias devidas.

“A WeDoBack reserva-se, no entanto, o direito de rescindir os contratos em caso de não pagamento na data de vencimento. “A WeDoBack informará então o Cliente por carta registada ou e-mail.

16.3.2 Amostragem

Os débitos diretos são efectuados todos os meses, por volta do dia 1 (primeiro) de cada mês, para cobrir os custos “WeDoBack” associados à execução do contrato.

A pedido do “Cliente”, e para facilitar a implementação deste modo de pagamento, o primeiro mês do contrato pode ser pago por transferência bancária, até que o procedimento de ativação do débito direto esteja concluído. Durante este período, o “Cliente” compromete-se a efetuar o pagamento por volta do 1º (primeiro) dia do mês.

O não pagamento de qualquer prestação do contrato não invalida o contrato, mas implica a suspensão de todos os serviços incluídos no contrato, até ao pagamento integral das quantias devidas.

“A WeDoBack reserva-se, no entanto, o direito de rescindir os contratos em caso de não pagamento na data de vencimento. “A WeDoBack informará então o Cliente por carta registada ou e-mail.

16.3.2 Rejeição de amostras

O “Cliente” declara que tomará todas as medidas necessárias para proteger a “WeDoBack” de qualquer rejeição de débito direto.

Em caso de rejeição do débito direto, a “WeDoBack” voltará a faturar ao “Cliente” todos os encargos bancários inerentes a essa rejeição na fatura seguinte, ou numa fatura separada se os serviços forem terminados.

Além disso, a “WeDoBack” reserva-se o direito de cobrar uma taxa de até 100 euros sem IVA pela gestão e processamento da rejeição.

Atualmente, uma rejeição de débito direto não anula a utilização deste meio de pagamento para pagamentos futuros. No entanto, em caso de rejeição repetida, a “WeDoBack” reserva-se o direito de exigir ao “Cliente” a utilização de um meio de pagamento alternativo.

O “Cliente” reconhece que é totalmente responsável pelo correto funcionamento deste método de pagamento e aceita pagar as taxas mencionadas.

16.4 Nova faturação por trabalhos não cobertos

Qualquer intervenção à distância relacionada com uma avaria ou um problema que não seja da responsabilidade direta da “WeDoBack”, nomeadamente provocado por uma utilização abusiva, uma modificação não autorizada ou outras acções que não respeitem as recomendações da “WeDoBack”, será facturada ao “Cliente”. Cliente “.

A taxa aplicável a estas intervenções não cobertas será comunicada ao “Cliente ” antes de qualquer ação, devendo este último dar o seu acordo explícito antes do início da intervenção. A “WeDoBack” compromete-se a informar o Cliente de forma transparente sobre os motivos da refacturação.

O objetivo desta cláusula é assegurar uma colaboração eficaz entre o “Cliente ” e a “WeDoBack” para manter um desempenho ótimo da solução de backup, garantindo ao mesmo tempo um preço justo em caso de intervenções específicas.